BANTUAN
Apa yang bisa kami bantu?
Panduan cepat, pertanyaan umum, dan jalur menghubungi tim kami — untuk panduan teknis mendetail per fitur, lihat dokumentasi.
Mulai Cepat
Bagaimana proses dari demo sampai institusimu benar-benar pakai Lesan.
LihatPanduan Penggunaan
Dokumentasi lengkap tiap fitur — setup institusi, bank soal, assessment, hingga AI weakness mapping.
LihatHarga & Paket
Detail tier, limit siswa/pengajar, dan fitur tambahan per paket.
LihatData & Privasi
Kebijakan privasi, syarat & ketentuan, serta Data Processing Agreement (DPA) untuk kontrak institusi.
LihatPertanyaan yang sering muncul
Apakah saya perlu tim IT untuk setup awal?
Tidak. Tim kami membantu setup tenant dan import data siswa massal lewat template CSV, plus sesi training live untuk admin dan guru — bukan dokumentasi tertulis yang harus dipelajari sendiri.
Berapa lama proses onboarding sampai bisa dipakai?
Bervariasi per institusi, tapi pola umumnya: demo → setup & import data → training tim → go live, dengan checkpoint adopsi di hari ke-14 dan ke-30. Lihat detailnya di bagian "Bagaimana Memulai" di halaman utama.
Bagaimana cara upgrade atau downgrade paket?
Hubungi tim kami lewat halaman kontak — perubahan paket disesuaikan dengan jumlah siswa aktif dan kebutuhan fitur institusimu saat itu, bukan proses self-service otomatis.
Apakah ada SLA dukungan teknis?
Ya, berbeda per tier — Starter dilayani lewat email/chat dengan respons di bawah 24 jam, Enterprise mendapat dedicated channel dengan respons di bawah 4 jam. Detail lengkap ada di halaman harga.
Bagaimana data siswa dilindungi?
Data akademik dienkripsi at-rest, akses lintas role tercatat dalam audit log, dan setiap klien institusi mendapat kontrak Data Processing Agreement (DPA) standar. Lihat Kebijakan Privasi untuk detail lengkap.
Institusi saya sudah punya sistem lama, apakah datanya bisa dipindah?
Bisa — proses import data (siswa, riwayat nilai) dibantu tim kami saat onboarding. Lihat juga halaman Alternatif untuk memahami kapan waktu yang tepat untuk migrasi.